購物指南

訂購注意事項:

1. 加入會員後即可進行訂購，親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。
   a. 第一次購物：選擇商品 → 加入購物車 → 註冊會員/會員購物/非會員購物 → 填寫結帳資料 → 確認寄出 → 完成購物
   b. 非第一次購物：選擇商品 → 加入購物車 → 輸入帳號密碼 → 填寫結帳資料 → 確認寄出 → 完成購物

2. 完成訂單將會收到確認信件，並且可以在上方的放大鏡搜尋訂單資訊。訂單如果沒有成功(因連線中斷、超商選擇失敗、信用卡輸入錯誤等)，而導致訂購失敗，將不會收到任何信件與通知，請重新訂購或跟我們聯繫。

3. 若因顧客輸入錯誤收件資料，造成無法順利送達者，恕不承擔責任，如有需要請重新訂購。

4. 一旦訂單完成，無法從會員專區修改訂單資料。如有任何需求或刪改請跟我們聯繫。

5. 若無特別於備註交代包裝事項，寄出時會將商品統一包成1箱。如果有需要分箱包裝或是特殊方式包裝，會視情況酌收包裝費用，請先來信詢問以便為您處理訂單。

6. 如訂購商品無法順利出貨或缺貨，我們將於收到您的訂單後3個工作日內以MAIL或電話通知您，以確定後續出貨事宜。

7. 請注意當商品出貨後，送達指定地點若未被領取或被拒收。未說明原因而產生之退貨，未來將無法再使用喜詮生技貨到付款方式訂購喔！若有未能取貨之因素，請事先與我們聯繫。
    

會員購物說明:

1. 喜詮生技購物平台，訂購商品可以使用會員訂購與非會員訂購。
   a. 會員訂購- 購物前，可先註冊成為會員，註冊成功後系統自動寄發會員認證信函，點擊認證網址即開通會員權限。成為會員會有專屬的【會員專區】，方便查詢訂單詳細資訊、商品收藏清單與可以修改個人資料。
   b. 非會員訂購- 可在選好商品後，於購物車結帳時勾選【我願意成為喜詮會員】，訂購成功會收到訂購通知信件。如需查詢訂單資訊，需依照信件的訂單編號，利用網站上方放大鏡搜尋訂單資訊。
2. 如第一次使用非會員訂購並有勾選【加入會員】，第一次訂購的訂單將不會顯示於會員專區的訂單資訊中，但可以使用上方的放大鏡搜尋訂單資訊。
3. 此會員帳號，將作為日後喜詮生技購物平台任何優惠活動訊息與訂單相關資料之通知依據，故請務必確實填寫正確。若未正確填寫可能會導致無法順利登入會員及收到相關通知，還請特別注意！
4. 當您完成填寫並確認送出後，系統將自動發送通知信函至您所申請之Email信箱，請妥善保存此信件，並維護密碼隱私性以保障您的權益。
5. 首次購物會員所填寫之會員基本資料將成為您下次購物所需輸入之帳號密碼。帳號密碼由於網站採取單向加密，我們後續無法得知您申請時輸入的密碼，如果您忘記您的密碼，請至【忘記密碼】，填入您所登記的電子郵件並送出。經系統核對無誤後，系統便會立即將認證連結寄送到您的電子郵件信箱中。
6. 如需修改個人資料及密碼，請至【會員專區】登入後，再點選【會員資料修改】即可修改。如需修改密碼請於【密碼修改】輸入欲修改的密碼，按下確認送出，待頁面彈出【修改完成】之後，請務必立即登出再以新密碼登入喔。

運送方式說明:

帳款確認後將立即處理您的訂單，非預購商品 我們將於2個工作天出貨(不含六日)，目前僅接受本島寄送服務。配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)，若需要國際運送服務，可以先聯繫我們。

1. 宅配到府: 無法寄送郵政信箱，週六日不送件，偏遠地區需2~4天運送時間，其他地區1~2天送達。
   宅配人員僅提供送件及代收款項的服務，若會員對收到的商品有任何問題，請直接與喜詮客服連繫，配送人員是無法為您辦理退換貨。
2. 超商取貨: 商品寄出後大約3-5天商品將配送至您所指定的門市，請注意手機簡訊通知，到店時將會發送取貨通知簡訊通知您前往取貨。並請7天內完成取貨。
   若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，若您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。若有未能取貨之因素，請事先與我們聯繫。未說明原因而到貨未取產生之退貨，我們將會設為黑名單。未來將無法再使用喜詮生技貨到付款方式訂購喔！請您珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
   超商取貨，訂單成立後無法變更配送門市，因超商門市取貨購物流程，須連結到超商訂單系統中，並非單獨於本公司系統中完成，若您完成超商門市選取後，將無法再變更門市，請您見諒！
   如未收到「超商門市貨到通知簡訊」:請先確認您於會員專區登記的手機號碼為是否正確 (手機格示範例：09XXXXXXXX共10碼，無需填入任何符號及空白鍵，以免影響自身權益。) 商品是否抵達門市，我們可以代為查詢，再請您於該門市領取。若您還有未收到取件簡訊通知，有可能是您所在的地點收訊不良、手機關機、手機簡訊儲存容量已滿，或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能等等狀況。

因超商有寄送材積大小限制，如超出材積數量請使用宅配，宅配無數量限制

付款方式:

1. 信用卡線上刷卡一次付清 : 信用卡即時線上刷卡付款，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。可接受VISA, Master, JCB, 聯合信用卡。為提供更穩定安全的購物環境，喜詮生技的信用卡付款服務系統是透過玉山銀行SSL網路安全交易平台，刷卡過程您的卡號全程加密，請放心交易。

2.  超商付款取貨 / 宅配貨到付款: 只需於配達貨物時，將訂單款項以新台幣現金的方式繳付即可。

3.  ATM付款/銀行轉帳 : 將訂單款項透過實體或網路ATM或者網路銀行直接匯入指定帳號即可完成付款，訂購完成將會收到匯款資訊。

提醒：訂單成立後必須於３日內完成匯款，未匯款我們將會與您聯繫，有任何問題也歡迎與我們聯繫，否則商品將被取消。若訂單取消之後才付款者，我們會將扣除轉帳手續費之後的訂單款項金額退還給您指定的銀行帳戶。

退換貨須知：

顧客如需辦理退換貨，請在收到物品七天內提出，與我們連絡並提供全程開箱錄影或照片。需要退貨商品必須是包裝完整 (包含商品、活動贈品等 )，因為食品類商品，拆封會有衛生安全之疑慮，所以商品一經拆封使用，等同商品受損。恕不接受退/換貨。退換貨須知如下:

1. 以下情形可接受退貨或換貨:
   a. 因我司作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符，請先與我們連絡並提供全程開箱錄影或照片以供佐證，在我們客服與您確認後，請於收到貨品7日內連同原始包裝箱寄回(已拆封的商品恕不退換)。
   b. 若是商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，請保持原狀並拍照和錄影以作為提供退換貨之依據，並與我們聯繫，我們收到您寄回的商品後，會於三個工作天內寄出正確商品。

2. 請務必妥善保存您的購物發票，並於退貨時一併退還，以免影響您的退款進度喔，未附上發票將無法退貨，請維護您自身權益。

3. 退貨商品請將商品本體、贈品、內外包裝以及所有附隨文件、發票等一併寄回並妥善包好；若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品包裝之外，切勿直接於包裝上黏貼紙張或書寫文字，則視同商品損毀。若商品包裝損毀將無法退貨，損壞費用將於退款中扣抵。

4. 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

5. 本公司收到退貨商品將確認商品、相關附件是否完整，經審核後會由客服人員為您辦理退款事宜，經收到商品後的7個工作天內會將退款的費用，匯至您指定的銀行帳戶。

6. 以下情況無法接受退貨：
   *超過七天的商品鑑賞期。
   *商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
   *退貨商品包裝破損不完整、內容物缺失或贈品、發票、隨附文件不齊者。
   *惡意或大量訂購而退貨。

特別說明：

本公司收到您下單(要約)後，仍需確認交易條件正確、供貨商品有庫存或服務可提供。如有無法接受訂單之異常情形，或您下單後未能完成正常付款，應視為訂單(買賣契約)全部自始不成立或失效，本公司得於合理期間內通知說明拒絕接受訂單。請您重新依需求下單訂購。

防詐騙重要提醒：

提醒您，近日詐騙集團猖獗且手法囂張，常會竄改電信設備偽裝顯示號碼，喜詮生技不會以電話或簡訊告知前往ATM操作、或要求提供信用卡和銀行帳戶、或要求任何個資、訂單及金融資料，也絕不會於非上班時段與您聯繫。如遇上述類似情況，請保持警覺，請勿提供任何資訊，並撥165反詐騙專線。如有疑慮，請於上班時段(週一至週五 09:00-17:30)撥打電話(02-3501-7468)與喜詮客服聯絡。
小心詐騙簡訊/不明來電
*可疑電話或簡訊請撥165反詐騙專線
*收到陌生網址3不要：不要點、不要下載、更不要安裝
*釣魚簡訊請勿點開